El peso físico es el que se determina al pesar el paquete en una balanza. Pero en algunos casos se tiene que utilizar el peso volumétrico ya que no es lo mismo transportar 10 libras de algo pequeño y manejable, que 10 libras de algo voluminoso. Hay objetos que ocupan mucho espacio independientemente de lo que pesen, y las empresas de transporte aéreo, tienen que tomar esto en cuenta al calcular sus tarifas.

El mayor de los dos pesos es el que rige. De igual manera MBE® se adhiere a los convenios internacionales para calcular el peso volumétrico si éste es mayor que el peso físico. Aplica sólo si una de las medidas del paquete es de 48 pulgadas o más y si la suma total de las medidas es de 90 pulgadas o más. Para calcular el peso volumétrico de un paquete se toman las medidas en pulgadas y se aplica la siguiente fórmula: [largo] x [ancho] x [alto] / 139 = Peso Volumétrico en lbs.

Los paquetes llegan de Lunes a Viernes a su centro MBE®.

No, porque el servicio de MBE® incluye todos los trámites necesarios para entregarle el paquete en sus manos.

Todo paquete debe cumplir con los trámites aduanales exigidos por las leyes de la Rep. de Panamá, estos trámites incluyen pago de derechos, impuestos de importación y gestión del agente aduanal. Los montos a pagar por concepto de nacionalización varían según las características y país de procedencia de los productos comprados y de los aranceles que le corresponden pagar según la categoría del producto.

Es la dirección donde debe pedir que le envíen lo que está comprando.
Debe colocar la dirección física que le asignó su Centro MBE® al afiliarse al servicio de e-box®, que consta de su nombre y apellido, el número de cuenta y los datos de nuestro almacén en USA. Es importante asegurase de siempre colocar la dirección completa.

El siguiente es un ejemplo de la dirección física en USA de un cliente de MBE:
Nombre y Apellido del Cliente
2250 NW 114th Ave Unit 1P,
PTYXXXXX (Numero de Cuenta)
Miami, FL 33192-4177

Es la dirección donde usted recibe los estados de cuenta de la tarjeta de crédito con la que está realizando la compra por internet. Recomendamos pedir a su banco poner su direccion MBE en USA como Billing address para que sea mas conveniente para sus compras ya que muchos sitios solo envian a la direccion de facturación del tarjetahabiente.

Usted debe contactar a su proveedor para pedirle que haga el cambio de dirección.

Sí, con su aplicación e-box de MBE (disponible para smartphones), recibira notificacion del avance de su paquete desde que llega a nuestras instalaciones en Miami. Si su paquete requiere de su atencion, avanza o llega a su centro MBE, e-box de MBE le enviara notificaciones respectivas. Igualmente podrá tener un registro de sus paquetes, pre-alertar paquetes, entre otros beneficios.

A cada persona le llegará su compra al Centro MBE®. que haya elegido.

Depende del costo del producto que esté comprando, de la urgencia y de la seguridad que requiera para recibir el envío ya que los despachos internos dentro de los EEUU son amplios y diversos, en tiempos, costos y características de envío.
Lo más recomendables para la compra de productos es enviarlo a la dirección física utilizando las compañías de courier privadas, las cuales ofrecen opciones de 3 a 5 días de entrega con seguimiento total y acuse de recibo a tarifas muy económicas.

MBE® le asignará un número de cuenta que junto con otros datos serán su dirección postal en USA,
la cual usted utilizara...

DIRECCION POSTAL
Nombre y Apellido del Cliente
PTY-XXXXX (Numero de Cuenta)
P.O BOX 025725
Miami, FL 33192-4177

MBE® le asignará un número de cuenta que junto con otros datos serán su dirección física en Miami, la cual usted utilizara
siempre al momento de hacer sus compras o para la recepción de sus documentos que vengan vía courier o mensajería.
Por ejemplo si usted es cliente de un Centro MBE® la dirección física recomendada de compra es:

DIRECCION FISICA
Nombre y Apellido del Cliente
2250 NW 114th Ave
Unit 1A, PTYXXXXX (Numero de Cuenta)
Miami, FL 33192-4177

Si, aunque algunos sitios o vendedores por Internet no aceptan tarjetas internacionales.

El e-box® debe utilizarse para traer artículos de índole personal. Si requiere este servicio para fines comerciales, deberá contactar al depto. de ventas de MBE para que un ejecutivo le asista y pueda presentarle un plan de importación adecuado a sus necesidades de negocios.

Entre ellos figuran cualquier objeto o artículos que tenga relación o contenido pornográficos, perfumes, comida, químicos, inflamables, armas de fuego, drogas, vegetales y animales vivos en principio. En su Centro MBE® podrá encontrar mayor detalle.

Todo lo que este legalmente permitido importar al país y que no esté en nuestro listado de mercancía prohibidas

Sí, al contratar el e-box® podrá recibir correspondencia nacional.

Sí, se puede mudar el e-box® a otro Centro MBE® manteniendo su misma cuenta, sin necesidad de cambiar de dirección. Para solicitarlo, solo debe completar el formulario de mudanza en su Centro MBE®.

Cada franquicia funciona en forma independiente y los consumos efectuados en otro centro NO pueden ser cargados a su cuenta del centro donde tiene contratado el servicio.

Si el artículo que compro es prohibido, será recibido en Miami, pero no podrá ser transportado hacia su país. MBE le ofrece varias opciones:

  • Si tiene algún familiar en los EEUU, puede solicitar un envío domestico para que el envío sea entregado a su pariente, para esto debera pagar el costo del envio desde Miami hasta la direccion provista para la entrega.
  • Puede contactar a su suplidor y notificar que el artículo no lo podrá recibir. El suplidor puede retirar el paquete en el almacén y reembolsarle el valor del artículo, o posiblemente, el suplidor le indicará que le envíe el paquete devuelta. Para esto deberá pagar el costo del envío desde Miami hasta el suplidor. Luego que el suplidor lo reciba devuelta, le estará reembolsando el valor del articulo.
  • Puede solicitar a algún familiar o amigo que retire el paquete directamente al almacén.

Para conocer los artículos que no están permitidos transportar vía aérea, puede accesar a nuestra sección Mercancía prohibidas.
También puede llamar al Centro MBE® de su preferencia.

Desde nuestro aplicativo web puede subir la factura o si prefiere puede notificar a su Centro MBE® de su situación. Para ello debe enviar la factura de la compra del artículo, el número de rastreo, y su PTY. Tan pronto envíe toda esta información, su paquete estará listo para volar dentro de las próximas 48 hrs. laborables. Esta información debe enviarla dentro de los próximos 60 días calendario, después de recibido el paquete en Miami.

Es retenido en nuestro hub en Miami. Debe alertar a su centro MBE para que le asista, en actualizar la informacion de su paquete.

El tiempo de entrega después de recibidos los paquetes en Miami es de 24 a 72 horas (siempre que el paquete llegue debidamente identificado y con toda la información requerida). Es importante que sepa, que si tiene urgencia con su paquete, deberá solicitar a su suplidor en USA que utilice un servicio Overnight.

Si el servicio que utilizo no tiene numero de rastreo y desea saber el estatus del paquete, envíe toda la información del paquete a su Centro MBE® que incluya lo siguiente:

Su número de PTY
Factura u Orden de compra
A nombre de quien llegará el pedido
Datos del suplidor, tienda o persona que envía
Fecha en que realizó la transacción

Con esta información, realizaremos una búsqueda en nuestros almacenes para ubicar su paquete lo antes posible.

Para saber el status de su paquete, solo tiene que accesar a nuestra página web: www.mbe-ca.com y digitar el numero de rastreo que le dio el suplidor, también puede solicitar la información a través de nuestro live chat al cual puede acceder en el mismo portal, o llamar al Centro MBE® al que esta afiliado.

Si su paquete ya está en Miami, diríjase a su Centro MBE, realice el pago correspondiente a la renovación y entréguele al representante el número de rastreo del paquete que está esperando. Luego de esto, podrá retirar su paquete en un período no mayor a las 72 horas laborables. Recuerde que debe realizar este proceso dentro de los 60 días después de recibido el paquete en Miami, de lo contrario la mercancía será descartada.

NO, si desea traer correspondencia o paquetes, es necesario tener una cuenta de e-box®. Para enviar correspondencia o para utilizar cualquier otro servicio, no es necesario tener un e-box® o ser miembro.

Sí, le ofrecemos un seguro de paquetería, pregunte a su asociado de MBE sobre las aplicaciones de seguro y coberturas ofrecidas.

Cuando usted contrata el servicio de e-box® contrata un plan que le permitirá recibir paquetes y/o documentos. En MBE ofrecemos diferentes planes que se adecuan a las necesidades de nuestros clientes.

Debe llenar el formulario de afiliación, esto puede realizarlo desde:
Abrir e-box, o acercándose a la tienda MBE® desde donde desee enviar y recibir su correspondencia o sus compras.

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